Política de Devolução e Troca

A Política de Devolução e Troca visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa Loja.

No caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições Gerais

Para efetuar uma devolução/troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.

Procedimentos

Envie um e-mail para contato@julydd.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o motivo da devolução/troca (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso assim que recebermos o produto devolvido.

Devolução do Produto

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos serão cobertos pela nossa Loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.